İnsan ilişkilerinin görünmeyen ama en belirleyici dinamiklerinden biri, çoğu zaman farkında bile olmadan işleyen “Duygusal Banka Hesabı”dır. Bu kavram ilişkilerde güvenin, yakınlığın ve duygusal dayanıklılığın nasıl inşa edildiğini anlatan güçlü bir metafordur. Bir banka hesabına para yatırır gibi ilişkilerde de güven, saygı, ilgi ve anlayış yatırımları yaparız. Aynı şekilde kırıcı davranışlar, ihmal, duyarsızlık veya tutarsızlık